1. 상대방을 좋아하라.
" 사람은 자기 자신을 좋아하는 사람을 좋아한다"
- 로마시인 푸블릴리우스 시루스 -
2. 경청하라.
"내 귀가 나를 가르쳤다"
-칭기즈칸 -
3. 존중하라.
"인간은 저마다 신의 아들이므로 모든 인간이 중요하다는 사실을 잊지 않는다면 자연스럽게
좋은 대인관계를 유지할 수 있을 것이다"
-헨리 카이저 -
4. 인정하라.
"너도 옳고 다른 너도 옳고 또 다른 너도 옳다"
-삼가재상(三可宰相)황희-
5, 인내하라.
"화가 치밀어 오르거든 마음속으로 열을 세십시요. 열까지 세어도 가라앉지 않으면 백까지 세십시요"
- 토마스 제퍼슨 -
6. 이해라라.
"그 사람은 영 맘에 들지가 않아, 그 사람에 대해 더 많이 알아야겟어"
-링컨-
7. 비난하지 마라.
"함부로 내뱉은 말은 상대방의 가슴속에 수십년동안 화살처럼 꽃혀있다"
- 롱펠로우 -
8, 칭찬하라.
"좋은 말을 남에게 베푸는 것은 베나 비단옷을 입히는 것보다 따뜻하다"
- 순자 -
9, 미소 지어라.
"세상에서 가장 인색함은 밝은 웃음을 아끼는 일이다. 눈가의 근육을 조금만 움직여서
한두번 미소짓는 것만으로도 사람들에게 행복감을 안겨줄 수 있는데 그것조차 안하는 사람이 있다"
-뱌덴-
10, 유머를 사용하라.
"운명과 유머는 같이 세계를 지배한다"
-하비 콕스-