1.굳이 충고를 해야만하는 경우에라도 가급적 조심스럽게 하라. *자신의 우월성을 나타내지 않으려고 노력하라. *당신도 아마 실현시킬 방법을 가지고 있을 겁니다만........ 2.상대방의 말을 끝까지 들어라. *상대방에게 당신의 경험, 즉 당신의 뛰어난 통찰력을 전할 작정이라 할지라도 먼저 상대방을 위로하고나서 당신에게 요구 한것만을 매우 직접적인 방식으로 제시하라. 3.당신의 충고를 거부하기 쉽게하라. *가능 하다면 사람들이 선택하기 편리한 메뉴의 형태로 충고하라. 4.당신이 자진해서 충고를 할때마다 상대방을 선택의 기로에 서게 한다는 사실을 명심하라. *상대방은 당신말을 따를 것인지 아니면 거부 할것인지를 결정 해야한다. 당신은 상대방을 남이 지시하는대로 행동해야하는 비굴한 위치에 서게 함으로서 품위..